Ошибка е 244 на кассовом аппарате Штрих-М
Если ваша касса оповещает вас коротким звуковым сигналом об ошибке Е 224, значит, истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД, то есть с момента первого непереданного чека прошло более 30-ти суток.
В таком случае фискальный накопитель блокируется. Разблокировать его возможно после того, как первый непереданный чек уйдет в налоговую.
Ваши действия:
- Проверить соединение с интернетом. Возможны проблемы с роутером или с провайдером. Пополните баланс.
- Оплата ОФД, узнать о технических сбоях ОФД.
- Корректность программирования ККТ. Проверить эти настройки можно в: Параметры ККТ на вкладке ОФД. Нажать на кнопку: Запрос кол-ва неподтверждённых ФД. Настройки можно получить у оператора ОФД.
- Поломка накопителя.
Чтобы обезопасить свой магазин от подобных неприятностей, настоятельно рекомендуем воспользоваться услугой абонентского сопровождения магазина. Данное обслуживание включает в себя контроль за сроками действия фискальных накопителей, договоров ОФД и т.п. Кроме того, в случае нештатной ситуации, можно обратиться по выделенному телефону к специалисту технической поддержи 24/7. Подобный инструмент позволит вам в разы сократить вероятность столкнуться с ошибкой е 244 и ею подобными.
Пожалуйста, следите за количеством не переданных чеков. Увидеть эту информацию можно на распечатке Х-отчета и Z-отчета. Если продолжать работать с ККМ, которая не передает чеки в ОФД, и продолжать отпускать товары без чека, это явное нарушение закона - п.2 ст. 14.5 Ко АП РФ и грозит штрафом до 30-ти тысяч рублей.