На онлайн кассе Меркурий 185Ф показывает ошибку 474
ККТ Меркурий 185Ф отображает ошибку 474
Внедрение онлайн-касс облегчает проведение некоторых важных процедур, но бывают сбои из-за неправильной эксплуатации устройства. Наиболее частый случай — сообщение на ККТ об ошибке 474.
Причина возникновения ошибки
Ошибка появляется вследствие поспешных действий оператора ККТ.
При закрытии смены в конце дня кассовый аппарат выполняет расчёт итогов, который может занимать время до нескольких минут. При подсчёте итогов ККТ не отвечает на нажатия кнопок, создаётся впечатление, что аппарат завис. Оператор, не дождавшись окончания выполнения расчётов, производит перезагрузку, что приводит к изменениям в базе данных. В результате при открытии новой смены утром появляется ошибка.
Восстановление работы
Для устранения ошибки нужно перейти в режим технических сбросов и выполнить операцию очистки журнала продаж.
Для этого:
- нажмите и удерживайте кнопку «В3», включите кассу;
- с помощью кнопки «ИТ» перейдите в режим техсбросов, введите пароль: 995578;
- кнопками «+» и «-» найдите пункт журнала продаж;
- выполните операцию очистки журнала.
Внимание!
Важно строго и точно соблюдать последовательность действий.
Важно строго и точно соблюдать последовательность действий.
После этого проверьте работу кассового аппарата. В случае если ошибка 474 осталась, необходимо вызвать мастера. Дальнейшее устранение неполадок требует вмешательства аттестованного специалиста.
Консультация специалиста
Подпишитесь на еженедельную рассылку полезных новостей